JStatsMATOMO · ANALYTICS · JOOMLA 4 & 5

Support · JStats 1.0.7

JStats-Support

Die meisten Probleme lösen sich in zwei Minuten mit der Checkliste unten. Für alles andere erreicht eine E-Mail direkt den Entwickler – JStats ist ein persönlich betreutes Projekt, und das ist ein Feature.

Schnell-Checkliste: Es kommen keine Daten an?

  1. Plugin aktiv? Plugin-Manager → JStats muss aktiviert sein (System-Plugins sind nach der Installation aus).
  2. Cache geleert? Joomla cacht kräftig: System → Cache löschen, dazu der Browser-Cache – oder schlicht im Privatfenster testen.
  3. Code vollständig? Das Tracking-Snippet in den Plugin-Einstellungen mit dem Original aus Matomo/Google Analytics vergleichen – der abgeschnittene Einfüge-Rest ist der Klassiker. Quelltext prüfen: Das Snippet sollte genau einmal im head-Bereich stehen.
  4. Richtige Site-ID? In Matomo Tracker-URL und Site-ID kontrollieren; im Besucherprotokoll muss der eigene Privatfenster-Besuch binnen Sekunden auftauchen.
  5. Seite ausgeschlossen? Wenn einzelne Seiten stumm bleiben: die Menüpunkt-Ausschlussliste prüfen – vielleicht tut sie exakt, was ihr aufgetragen wurde.
  6. Adblocker? Die eigenen Browser-Erweiterungen blockieren auch den eigenen Tracker – vor der Fehlersuche am Plugin einmal ohne testen.

Was eine hilfreiche Fehlermeldung enthält

Eine E-Mail mit fünf Fakten schlägt meist fünf E-Mails: Ihre Joomla-Version, Ihre PHP-Version, die JStats-Version (siehe Plugin-Manager oder Changelog), der eingesetzte Tracker (Matomo selbst gehostet / Matomo Cloud / Google Analytics) und eine kurze Beschreibung von Erwartung und Ergebnis – ein Screenshot schadet nie. Bitte niemals Passwörter oder Zugangsdaten per Mail senden.

Kontakt

Schreiben Sie an 301@seo-manager.info. JStats ist ein privat betreutes, kostenloses Projekt – Antworten kommen üblicherweise binnen weniger Tage, mit ehrlicher Priorität für reproduzierbare Fehler. Es gibt keine Hotline-Warteschleife, aber eben auch keinen Ticket-Bot: Sie schreiben dem Menschen, der den Code geschrieben hat.

Funktionswünsche & Übersetzungen

Vorschläge sind ausdrücklich willkommen – mehrere Changelog-Einträge begannen als Nutzer-Mail. Dasselbe gilt für Übersetzungen: Das Plugin bringt englische und deutsche Sprachdateien mit und ist für weitere vorbereitet; beigesteuerte Übersetzungen werden mit Namensnennung gewürdigt. Vor dem Wunsch lohnt ein Blick in die FAQ und den Changelog – manchmal steht die Antwort schon dort.